QRコードがうまく読み取れないときは、いくつかの原因が考えられます。以下に、まずお試しいただきたい対処法をご紹介します。
⚠️重要
2021年6月以降出荷されるN及びJUYONDAI GOLD/BLACK/REDに付いているQRコードは、全て個体識別QRコードとなっています。ボトルと箱に印字されたQRコードを複製することは禁止されていますので、ご注意ください。
明るいところでスキャンする
暗い場所の場合、QRコードをうまく認識しない場合があります。明るい場所に移動してお試しください。
カメラのピントを合わせる
カメラが近すぎてピンぼけをしてしまったり、逆に遠すぎたりすると反応しません。
スキャン画面の赤い枠にきれいに収まるように、スマホとQRコードの距離を調節してみてください。
QRコードまたはカメラの汚れを落とす
QRコードに水滴や汚れがついていたり、スマホのカメラレンズが汚れていると、QRコードがうまく読み取れない場合があります。柔らかい布などで汚れをふき取ってからスキャンをお試しください。
ネットワーク環境が不安定
QRコードは、ネットワーク環境が安定しているところでないと、うまく読み取ることができません。ネットワーク環境が安定している場所に移動してお試しください。
システム側の原因と考えられる場合は、お手数ですがsbc@craftsake.jpまでご連絡ください。（お問い合わせ対応言語：日本語・英語のみ）
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