[NEW] 「品質管理アラート」の対応手順

「品質管理アラート」とは

日本酒を良い状態でお客様に提供することを目的とし、商品在庫の「先入れ先出し」を徹底するために、レストランにて商品が「入荷」登録された後、60日以上経っても、レストランによる「販売」登録がない場合、「品質管理アラート」が表示されます。

以下の時に、アラートは自動で解決されます
 - 1) レストランが販売時に「販売スキャン」を行った時、または
 - 2) レストランがQRコードをスキャンすることにより「在庫あり」と報告した時

2)の場合、もし品質管理アラートが発出後、販売スキャンがされないままさらに30日が経過すると、再びアラートステータスは未対応に戻ります。

品質管理アラートの対応手順

レストランユーザーによる対応が必要です。ディストリビューターの皆様は、顧客に品質・販売管理ガイドラインを遵守いただくよう、サポートをお願いします。

❶レストランに在庫がある場合
　→ レストランユーザーは、SBC画面の指示に従い、該当商品のQRコードをスキャンして、在庫にあることを報告しなければなりません。あるいは、販売時に通常通り「販売スキャン」を行うことでも、アラートを解決することができます。

❷レストランが販売スキャンを忘れて販売してしまったとき（ボトルが手元にない）
　→レストランユーザーは、SBC画面の指示に従い、該当商品が販売済みであることを報告しなければなりません。

 

詳細は以降の章をご参照ください。

流通情報画面の操作方法

1. SBCダッシュボードにログイン
   
   
2. メニューを選択
   
   
3. 該当のシリアル番号のアラートを選択
   
   
4. 「対応」ボタンをクリック
   
   
   
5. ２つのオプションが表示されます。
   
   
   

❶レストランに在庫がある場合

「在庫として登録」を選択します。

カメラが起動したら、商品のQRコードを読み取ってください。

在庫にあることが確認できたら、アラートステータスは「解決済」に更新されます。

※もし品質管理アラートが発出後、販売スキャンがされないままさらに30日が経過すると、再びアラートステータスは未対応に戻ることにご注意ください。

❷レストランが販売スキャンを忘れて販売してしまったとき（ボトルが手元にない）

レストランユーザーが「販売済として登録」を選択すると、確認画面が表示されます。

「はい」ボタンを押して確認が完了すると、サプライヤー宛に通知メールが届き、アラートは自動で未解決に更新されます。

⚠️ 未解決のアラートのステータスが更新され続けているユーザー（ディストリビューター/レストランアカウント）
は、製品の安全性と品質管理を維持するため、供給が一時停止される場合があります。